Σχετικά με το έργο

Το έργο Pythia φιλοδοξεί να αναπτύξει μια νέα γενιά ηλεκτρονικών καναλιών επικοινωνίας και συναλλαγής, τα οποία λειτουργούν σε φυσική γλώσσα και στοχεύουν στην εξατομικευμένη παροχή ψηφιακών υπηρεσιών, προσβάσιμων από όλους χωρίς κοινωνικούς αποκλεισμούς και ψηφιακές διαιρέσεις. Για το σκοπό αυτό, το έργο επενδύει στην τεχνολογία των chatbots, των ευφυών πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης που προσαρμόζουν ανθρώπινες συνδιαλέξεις και αξιοποιούν τη νέα γενιά του διαδικτύου.

Πρωταρχικός στόχος του έργου είναι να βελτιώσει σημαντικά την λειτουργικότητα των bots, όσον αφορά την ποιότητα επικοινωνίας με τους τελικούς χρήστες και το επίπεδο εξυπηρέτησής τους, αναπτύσσοντας μια εξειδικευμένη υποδομή κατανόησης για την ελληνική γλώσσα. Το έργο ουσιαστικά στοχεύει στην ανάπτυξη και εφαρμογή ενός νέου μοντέλου παροχής υπηρεσιών που βασίζονται στην τεχνολογία των chatbots. Μέσα από την υιοθέτηση του μοντέλου Bots-as-a-Service, οι φορείς που συμμετέχουν στο έργο στοχεύουν στη δημιουργία νέων υπηρεσιών προσωποποιημένης εξυπηρέτησης των χρηστών μέσω φυσικής γλώσσας και τη διενέργεια αυτοματοποιημένων συναλλαγών μέσω των διαλογικών αλληλεπιδράσεων με τα bots. Η διάθεση των υπηρεσιών του μοντέλου Bots-as-a-Service θα υποστηρίζεται από υποδομές που θα προκύψουν από στοχευμένη έρευνα, και θα παρέχουν αξιόπιστα αποτελέσματα όσον αφορά τη κατανόηση της Ελληνικής γλώσσας και τη δόμηση ενός συνόλου κανόνων λογικής και επιχειρηματολογίας για την αναβάθμιση του επιπέδου συζήτησης, με την ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση.

Επιχειρηματικοί Στόχοι

• Δημιουργία νέων ηλεκτρονικών καναλιών επικοινωνίας με τους υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας και την αύξηση της ικανοποίησής τους
• Δημιουργία νέων τρόπων αλληλεπίδρασης μέσω φυσικής γλώσσας, φωνητικών ή γραπτών μηνυμάτων
• Επίτευξη εξατομίκευσης και προνοητικής παροχής υπηρεσιών
• Αύξηση της αποτελεσματικότητας διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων
• Ενίσχυση της διαλειτουργικότητας μεταξύ υπηρεσιών φορέων του δημοσίου και ιδιωτικού τομέα

Επιστημονικοί & Ερευνητικοί Στόχοι

• Υλοποίηση τεχνολογικής πλατφόρμας για την ανάπτυξη και διαχείριση υπηρεσιών που βασίζονται στα bots για τη βιώσιμη μετάβαση στο μοντέλο Bots-as-a-Service.
• Ανάπτυξη μηχανισμού για την εξαγωγή συμπερασμάτων και αξιοποίηση της ανατροφοδότησης μέσω της καταγραφής της αλληλεπίδρασης ανθρώπου – μηχανής για την καλύτερη κατανόηση των αναγκών και εξυπηρέτηση των πελατών
• Πιλοτική εφαρμογή των υπηρεσιών που βασίζονται σε bots και άμεση επιχειρηματική αξιοποίηση σε σημαντικούς κλάδους της Ελληνικής Οικονομίας
• Διάχυση των αποτελεσμάτων και του προτεινόμενου επιχειρηματικού μοντέλου σε νέους κλάδους και διάδοση των σχετικών ερευνητικών προσεγγίσεων

Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με το έργο: https://thepythiaproject.com/